Runia Labs
Agentes de IA que atienden, venden y operan por voz y texto
Agentes inteligentes, automatización y conocimiento empresarial con RAG, construidos sobre infraestructura propia para reducir la fricción operativa.
- Categoría
- Agentes de IA y automatización
- Operado por
- RuniaLab
- Implementación
- 2 a 5 semanas para agentes; 4 a 8 semanas con integraciones
- Precio
- Cotización según tu caso
Todos los días se repiten tareas de atención, calificación, agenda y seguimiento que consumen tiempo del equipo y dependen de sistemas desconectados.
Runia Labs despliega agentes que conversan con tus clientes, consultan tu información y ejecutan esos procesos de forma automatizada.
Beneficios
Voz y texto, varios canales
Un mismo agente puede atender llamadas, WhatsApp, webchat, email o SMS, según los canales contratados.
Conoce tu empresa
Responde con base en tus documentos y políticas mediante RAG, sobre un motor de datos propio con capacidades vectoriales.
Crece por etapas
Empieza con un agente y un canal; suma agentes, canales y automatizaciones conforme crece tu operación.
“Tecnología nativa sobre infraestructura propia —incluido un motor de base de datos ACID con capacidades vectoriales— para agentes eficientes y a la medida.”
Cómo funciona
Kickoff y levantamiento
Definimos el caso de uso, los objetivos de negocio y la información disponible.
Diseño funcional
Se diseña la arquitectura, los flujos de operación y las reglas de escalamiento.
Configuración
Se configuran los agentes, las automatizaciones y la base de conocimiento.
Integraciones y pruebas
Se conectan los sistemas, se valida con tu equipo y se capacita a los usuarios.
Go Live
Liberación en producción con monitoreo inicial y soporte posterior al lanzamiento.
Qué incluye
- Agentes de voz para atención y seguimiento telefónico
- Agentes de texto en WhatsApp, webchat, SMS, email y Messenger
- Base de conocimiento empresarial con RAG
- Calificación de prospectos y agendamiento de citas
- Levantamiento de tickets y escalamiento de casos
- Consulta y registro en CRM, ERP, hojas de cálculo y bases de datos
- Capacitación al equipo y soporte inicial tras el lanzamiento
Para quién es
Requisitos
- Un responsable del proyecto por parte del cliente
- Documentos e información para la base de conocimiento
- Accesos a los sistemas que se integrarán
- Cuentas de los canales a usar (WhatsApp Business, telefonía); sus costos se cubren por separado
Preguntas frecuentes
¿Qué es RAG y por qué importa?
Es una técnica que hace que el agente responda con base en tus documentos e información oficial, en lugar de hacerlo solo con conocimiento general.
¿Puedo empezar con algo pequeño?
Sí. Puedes iniciar con un agente en un solo canal y sumar agentes, canales y automatizaciones conforme crece tu operación.
¿Cuánto tarda la implementación?
Un agente básico o con base de conocimiento suele tomar de 2 a 5 semanas; una automatización con integraciones, de 4 a 8 semanas.
¿Qué costos no están incluidos?
Los de terceros, como WhatsApp Business, telefonía, SMS, APIs externas o licencias, se cubren por separado.
Soluciones que se conectan
ELEMENT Hub conecta a las empresas con aliados especializados. La contratación, documentación y condiciones de cada servicio corresponden al proveedor responsable de la solución (RuniaLab).
Tu siguiente ingreso empieza con una conversación.
Comprendemos la operación. Conectamos las capacidades. Impulsamos el siguiente paso.