Fintalia
Atiende, cobra y da seguimiento a tus clientes directamente en WhatsApp
Inteligencia artificial que responde preguntas, recopila datos y canaliza casos a tu equipo, en el canal que tus clientes ya usan.
- Categoría
- IA conversacional para procesos financieros
- Operado por
- Runia Labs
- Implementación
- Se define con el aliado según tu caso
- Precio
- Cotización según tu caso
Los clientes escriben por WhatsApp a toda hora. El equipo responde manualmente las mismas preguntas, envía recordatorios uno por uno y pierde prospectos por falta de respuesta.
Fintalia automatiza las conversaciones recurrentes y canaliza a un ejecutivo solo los casos que lo necesitan.
Beneficios
Atención que escala
Atiende más conversaciones sin crecer el equipo al mismo ritmo: la IA resuelve lo repetitivo y tu gente lo estratégico.
Cobranza más constante
Recordatorios, seguimiento y registro de respuestas de forma automática, sin depender de que alguien lo recuerde.
En el canal de tus clientes
Opera en WhatsApp, donde tus clientes ya preguntan, envían información y dan seguimiento a sus operaciones.
“IA conversacional pensada para procesos financieros —atención, onboarding y cobranza— con ABBI, una identidad propia que humaniza la experiencia.”
Cómo funciona
Diagnóstico
Identificamos los procesos conversacionales con mayor volumen e impacto: atención, onboarding o cobranza.
Diseño de flujos
Se definen preguntas, reglas, tono y los criterios para canalizar casos a tu equipo.
Configuración
Se carga la base de conocimiento y se conectan WhatsApp y los sistemas necesarios.
Pruebas y ajustes
Se valida el comportamiento con casos reales y se ajusta antes del lanzamiento.
Go Live
El asistente entra en operación con monitoreo inicial y mejoras continuas.
Qué incluye
- Respuesta automática a preguntas frecuentes
- Recopilación de datos y documentos por chat
- Acompañamiento de procesos de onboarding
- Recordatorios y seguimiento de cobranza
- Consulta y actualización de estatus
- Canalización de casos a un ejecutivo
- Registro de respuestas e interacciones
- Identidad conversacional ABBI
Para quién es
Requisitos
- Número de WhatsApp Business o disposición para habilitarlo
- Preguntas frecuentes, políticas y procesos documentados
- Un responsable interno del proyecto
Preguntas frecuentes
¿Fintalia reemplaza a mi equipo de atención?
No. Amplía su capacidad: atiende solicitudes recurrentes y canaliza a un ejecutivo los casos que requieren criterio humano.
¿Qué diferencia hay entre Fintalia, Runia Labs y ABBI?
Fintalia es el servicio de IA conversacional; Runia Labs desarrolla los agentes virtuales que lo brindan, principalmente en WhatsApp; ABBI es el personaje que da identidad a la experiencia.
¿Funciona solo en WhatsApp?
WhatsApp es su canal principal. Según el proyecto, pueden incorporarse otros canales como webchat, email o voz.
¿Puede ayudarme con la cobranza?
Sí. Puede enviar recordatorios, dar seguimiento y registrar las respuestas de tus clientes. Se complementa con las Soluciones de Cobranza para la administración de cartera.
Soluciones que se conectan
ELEMENT Hub conecta a las empresas con aliados especializados. La contratación, documentación y condiciones de cada servicio corresponden al proveedor responsable de la solución (Runia Labs).
Tu siguiente ingreso empieza con una conversación.
Comprendemos la operación. Conectamos las capacidades. Impulsamos el siguiente paso.